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如何輕鬆的洞察你客戶的消費心理

日期:2020-03-24  閱讀:243

 

慣思考的人  運氣不會太差

 

 

1、吃太飽,費腦!

 

曾經看過一句話:“人在饑餓的時候隻有一個煩惱,吃飽以後就會生出無數煩惱”。這句話,說得很對啊,人的欲望本來就總是不斷膨脹的。但有時候想想,也真的是很矯情,本來吃不飽的時候更快樂,吃飽了後反而煩惱一大堆,愁這愁那,其實我們早就比之前過得更好。這不沒事找事嗎?

不過轉念又想想,吃飽了不幹點別的事,不折騰折騰,那也不對,和動物差不多了。

怎麼辦?還是沒頭緒!

最終想想,還是吃太飽了。

 

 

 

2、懶惰的大腦

 

人有兩種不同的思考係統,第一套是直覺係統。它依賴人的直覺,不怎麼消耗腦力,運行起來非常快,它以感性為主。

第二套思考係統是理性係統。它依賴人的理性,需要刻意思考。運行起來要消耗大量腦力,而且比較慢,深思熟慮。理性係統對應商品或服務的實際功能,即消費者的顯性目標,比較的是功能、價格,各種產品事實、數據、證書、研究報告;直覺係統對應的是隱性目標,即情感化、情緒化的訴求,比如品牌故事或個性,名人的宣傳、幽默或受歡迎的主題,或者任何可以引起正麵感覺的事物。但其實,非理性才是我們大多數行動的依據。因為人腦天生是懶惰的,不願意多付出注意力。特別是在比較累、時間緊迫、無關緊要或外部幹擾的時候,人腦更會傾向於接受直覺係統的判斷。

 

 

 

3、這是一個強力營銷套路

 

大多數人看到一個產品,首先想到的是“我為什麼要買”,而不是“你的產品怎麼樣”。大家壓根就懶得去改變,也不願意嚐試新事物。你想讓他們關注到你的產品,那首先應該讓他們意識到與他們自己相關的問題,這才更有機會!

所以我們活動策劃的文案應該想辦法去給消費者製造一個現實狀態和理想狀態之間的缺口,把現實和理想的平衡狀態給打破,消費者就會產生缺乏感。消費者感受到了目前現狀與理想狀態的不合理之處,就要去努力填補這個缺乏感,這就是他 “為什麼要買” 的理由。

 

 

 

 

4、多做一步,替用戶做好對比!

 

貨比三家,這是一個再正常不過的消費行為。消費者隨時都可能正在對比其他人的產品,與其讓他自己到處去尋找對比資料,倒不如我們主動替他做出專業的對比。

並且,一個產品單獨放在用戶的麵前,他是很難感覺到價值;但如果跟其他產品放到一起對比,那區別就非常明顯了。但是,你永遠不知道用戶會去對比什麼,也不知道他會從找到的資料中得出什麼結論。畢竟,他也不太懂。

這就更說明了主動替用戶做好專業對比的重要性,主動權在自己手中怎麼都比在對手那要強。

每個產品都有它的核心賣點和關鍵價值點,我們可以列出產品的各項對比維度,然後把這些項拿出來和同行製造各種對比,“有技巧“的利用強項對比來適當抬高自己,突出優劣感,就像田忌賽馬一樣。

 

 

5、成功都是留給聰明的傻子!

我們每個人都需要習慣並且刻意去做一些難做的事情。

一方麵,難做的事更能鍛煉自己。更重要的是,做最難做的事不容易被替代,也是超越其他人的最快途徑。成功都是留給聰明的傻子。

你不妨問問自己:在你的工作上,什麼是難做的事?什麼是別人不能替代的工作?你現在做的事一直保持在舒適區嗎?

 

 

 

6、一個讓你享受工作的方法!

 

如果一個時間段內隻做一件事,往往每件事我們都能享受其中,並且都是非常專注。

但要是將所有事項疊加起來一起做,那就是災難了。

認知心理學研究表明:同一時段內,一個人不同任務的切換會極大消耗人的認知精力,大大降低一個人對單個事項的體驗質量。悲劇的是,我們每天都會被各種雜事打斷,很難集中精力去做一件事,東一下西一下的,所以難以產生工作的快感。

而享受工作,首先就需要二個字:專注。

如果你每天能抽出1~2小時,全身心投入某一件事,比如看書,寫作,運動等等都可以,這將提高你一整天的工作效率和創造力。

 

 

 

 

7、你有什麼&消費者需要什麼

 

我們在寫文章或給人講東西的時候,總是會覺:這種常識大家應該都知道了,不用怎麼介紹。

其實,現實是大部分人還真的就是不知道。這個環節沒打通,可能後麵的東西他們理解起來也就沒多大意義了。

做營銷也是一樣,站在自己角度主觀判斷很容易出問題,所謂的洞察就僅僅是自己想說的話。說得非常漂亮,但不是消費者想聽到或看到的。所以,做營銷可能是這樣,不隻是你有什麼,而是消費者在某一個場景下需要什麼。

 

 

 

8、打折最容易,優惠不簡單

 

打折促銷在營銷活動中一直都是大殺器,長久以來都是非常有效。不過我們在策劃優惠或打折活動的時候,還是挺不簡單:

優惠打折要有意義,這才有儀式感;不要對所有人優惠,對所有人都優惠等於沒優惠,盡量讓優惠和折扣變得看上去更加稀缺,更加的難得。而且太容易得到的優惠券人們也不會太珍惜,這是本性,通過遊戲、任務、付出等獲取的優惠券使用率往往都會更高。

 

 

9、多少品牌的穩紮穩打都是借口。

 

說起一個品牌的管理和擴張,我們想到的肯定是要穩紮穩打,做好周全計劃,提前做好推演方案,一步一個腳印,確保有十足的把握才會采取行動,這當然是正確的。

但往往也會忽略了一點——穩中求快,需要嚐試,更要投入。很多企業看到其他公司事件做得好營銷做得好,就眼紅。但是一分錢又不肯出,就想要馬上得到最優方案,結果拖著拖著就沒下文了。更別說在一些特定的機會麵前,馬上就進行閃電式擴張,如果等業績不行才想起擴張,晚了!!

 

 

 

 

10、設計內容的Wow Moment

 

寫文章,你不可能讓你的文字從頭到尾都保持“踩到雞脖子”的狀態,全程都是高潮;也不可能全程記流水賬,沒有一點內容的驚喜。現在的內容創業者,都擅於在內容裏不斷為讀者製造“Wow Moment(驚歎時刻)”,讓他們產生“原來是這樣啊” “漲見識了”“哇,太棒了”的感覺。

一個非常好的方式就是給熟悉的東西帶來不同的解釋、或超出預期、帶來新知、情緒共鳴。還可以去玩段子、抖包袱、給彩蛋、神轉折等等,這些都屬於“Wow Moment”。

你原本以為是這樣的的東西,結果卻是這樣或那樣。這樣的內容往往大家都喜歡看,而且傳播潛力驚人。世界上沒有無聊的東西,因為所有我們熟悉的東西都是可以被大家不知道的新發現和知識,進行重新闡釋。

 

 

11、你眼中的奇葩未必奇葩!

 

每個人都感覺自己與眾不同獨一無二,甚至是個奇葩。但是,慢慢你會發現,總是有一大幫人跟你差不多。這絕對是真話!

 

我司16年來,為各大品牌提供全年的品牌推廣服務,公司旗下也有眾多以策劃服務來參股的品牌。同時,我司有各類的線上線下活動的策劃,執行及氛圍包裝等諸多設備租賃。

 

  

 

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